Giao tiếp phi ngôn ngữ

Đọc ngôn ngữ cơ thể và cải thiện kỹ năng phi ngôn ngữ của bạn

Mặc dù chìa khóa thành công trong cả mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp nằm ở khả năng giao tiếp tốt của bạn, nhưng đó không phải là những từ bạn sử dụng mà là những tín hiệu phi ngôn ngữ hoặc ngôn ngữ cơ thể của bạn. Biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ, tư thế, giọng nói và mức độ giao tiếp bằng mắt của bạn là những công cụ giao tiếp mạnh mẽ. Họ có thể khiến mọi người thoải mái, tạo dựng niềm tin và thu hút người khác về phía bạn hoặc họ có thể xúc phạm, gây nhầm lẫn và làm suy yếu những gì bạn đang cố gắng truyền đạt. Bằng cách cải thiện cách bạn hiểu và sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn có thể bày tỏ những gì bạn thực sự có ý nghĩa, kết nối tốt hơn với những người khác và xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ hơn, bổ ích hơn.

Ngôn ngữ cơ thể là gì?

Ngôn ngữ cơ thể là việc sử dụng các hành vi vật lý, biểu hiện và phong cách để giao tiếp phi ngôn ngữ, thường được thực hiện theo bản năng hơn là có ý thức. Cho dù bạn có biết hay không, khi bạn tương tác với người khác, bạn sẽ liên tục đưa ra và nhận tín hiệu không lời. Tất cả các hành vi phi ngôn ngữ của bạn - cử chỉ bạn thực hiện, cách bạn ngồi, cách bạn nói nhanh hay lớn, bạn đứng gần như thế nào, bạn giao tiếp bằng mắt bao nhiêu - gửi tin nhắn mạnh mẽ. Những tin nhắn này không dừng lại khi bạn ngừng nói. Ngay cả khi bạn im lặng, bạn vẫn giao tiếp không lời.

Trong một số trường hợp, những gì phát ra từ miệng của bạn và những gì bạn giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể là hai điều hoàn toàn khác nhau. Nếu bạn nói một điều, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn nói điều khác, người nghe của bạn có thể sẽ cảm thấy rằng bạn không trung thực. Ví dụ, nếu bạn nói, vâng, vâng, trong khi lắc đầu thì không. Khi phải đối mặt với những tín hiệu lẫn lộn như vậy, người nghe phải chọn liệu nên tin vào thông điệp bằng lời hay không lời của bạn. Vì ngôn ngữ cơ thể là ngôn ngữ tự nhiên, vô thức, phát ra cảm xúc và ý định thực sự của bạn, nên họ có thể sẽ chọn tin nhắn không lời.

Tại sao giao tiếp phi ngôn ngữ lại quan trọng?

Các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn - cách bạn lắng nghe, nhìn, di chuyển và phản ứng - nói với người bạn đang giao tiếp dù bạn có quan tâm hay không, nếu bạn nói thật và bạn nghe tốt như thế nào. Khi tín hiệu không lời của bạn khớp với những lời bạn đang nói, chúng sẽ làm tăng sự tin tưởng, rõ ràng và mối quan hệ. Khi họ không, họ có thể tạo ra căng thẳng, không tin tưởng và nhầm lẫn.

Nếu bạn muốn trở thành một người giao tiếp tốt hơn, điều quan trọng là trở nên nhạy cảm hơn không chỉ với ngôn ngữ cơ thể và tín hiệu phi ngôn ngữ của người khác, mà còn đối với chính bạn.

Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể đóng năm vai trò:

  • Lặp lại: Nó lặp đi lặp lại và thường củng cố thông điệp bạn đang thực hiện bằng lời nói.
  • Mâu thuẫn: Nó có thể mâu thuẫn với thông điệp bạn đang cố gắng truyền tải, do đó cho người nghe biết rằng bạn có thể không nói sự thật.
  • Thay thế: Nó có thể thay thế cho một tin nhắn bằng lời nói. Ví dụ, biểu cảm khuôn mặt của bạn thường truyền tải một thông điệp sống động hơn nhiều so với các từ có thể.
  • Bổ sung: Nó có thể thêm hoặc bổ sung cho thông điệp bằng lời nói của bạn. Là một ông chủ, nếu bạn vỗ vai một nhân viên ngoài việc khen ngợi, nó có thể làm tăng tác động của thông điệp của bạn.
  • Nhấn mạnh: Nó có thể nhấn hoặc gạch chân một thông điệp bằng lời nói. Ví dụ, bảng bảng có thể nhấn mạnh tầm quan trọng của thông điệp của bạn.

Nguồn:Tầm quan trọng của truyền thông hiệu quả, Edward G. Wertheim, tiến sĩ

Các loại giao tiếp phi ngôn ngữ

Nhiều loại giao tiếp phi ngôn ngữ hoặc ngôn ngữ cơ thể khác nhau bao gồm:

Biểu cảm khuôn mặt. Khuôn mặt con người vô cùng biểu cảm, có thể truyền tải vô số cảm xúc mà không cần nói một lời. Và không giống như một số hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, biểu cảm trên khuôn mặt là phổ quát. Các biểu hiện trên khuôn mặt của hạnh phúc, buồn, giận dữ, bất ngờ, sợ hãi và ghê tởm là giống nhau trên các nền văn hóa.

Chuyển động cơ thể và tư thế. Xem xét cách nhận thức của bạn về mọi người bị ảnh hưởng bởi cách họ ngồi, đi, đứng hoặc giữ đầu của họ. Cách bạn di chuyển và mang theo mình truyền đạt vô số thông tin đến thế giới. Kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ này bao gồm tư thế, sức chịu đựng, lập trường và các động tác tinh tế mà bạn thực hiện.

Cử chỉ. Cử chỉ được dệt vào vải của cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Bạn có thể vẫy tay, chỉ tay, vẫy gọi hoặc dùng tay khi tranh luận hoặc nói một cách sinh động, thường thể hiện bản thân bằng cử chỉ mà không cần suy nghĩ. Tuy nhiên, ý nghĩa của một số cử chỉ có thể rất khác nhau giữa các nền văn hóa. Ví dụ, trong khi dấu hiệu OK được thực hiện bằng tay truyền tải một thông điệp tích cực ở các quốc gia nói tiếng Anh, thì nó lại gây khó chịu ở các quốc gia như Đức, Nga và Brazil. Vì vậy, điều quan trọng là phải cẩn thận với cách bạn sử dụng cử chỉ để tránh giải thích sai.

Giao tiếp bằng mắt. Vì cảm giác thị giác chiếm ưu thế đối với hầu hết mọi người, giao tiếp bằng mắt là một loại giao tiếp phi ngôn ngữ đặc biệt quan trọng. Cách bạn nhìn vào ai đó có thể giao tiếp nhiều thứ, bao gồm cả sự quan tâm, tình cảm, sự thù địch hoặc sự hấp dẫn. Giao tiếp bằng mắt cũng rất quan trọng trong việc duy trì dòng chảy của cuộc trò chuyện và để đo lường sự quan tâm và phản ứng của người khác.

Chạm. Chúng tôi giao tiếp rất nhiều thông qua liên lạc. Ví dụ, hãy nghĩ về những thông điệp rất khác nhau được đưa ra bởi một cái bắt tay yếu ớt, một cái ôm ấm áp, một cái vỗ nhẹ vào đầu hoặc một cái nắm tay điều khiển trên cánh tay chẳng hạn.

Không gian. Bạn đã bao giờ cảm thấy khó chịu trong một cuộc trò chuyện vì người kia đang đứng quá gần và xâm chiếm không gian của bạn? Tất cả chúng ta đều có nhu cầu về không gian vật lý, mặc dù nhu cầu đó khác nhau tùy thuộc vào văn hóa, tình huống và sự gần gũi của mối quan hệ. Bạn có thể sử dụng không gian vật lý để giao tiếp nhiều thông điệp phi ngôn ngữ khác nhau, bao gồm các tín hiệu của sự thân mật và tình cảm, sự gây hấn hoặc sự thống trị.

Tiếng nói. Đó không chỉ là những gì bạn nói, nó là làm sao bạn nói nó Khi bạn nói, những người khác đã đọc tiếng nói của bạn ngoài việc lắng nghe lời nói của bạn. Những điều họ chú ý bao gồm thời gian và tốc độ của bạn, cách bạn nói to, giọng điệu và sự uốn éo của bạn, và âm thanh truyền đạt sự hiểu biết, chẳng hạn như Trả lời ahh và và uh-huh. tức giận, tình cảm, hoặc tự tin.

Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể được làm giả?

Có rất nhiều sách và trang web cung cấp lời khuyên về cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể để lợi thế của bạn. Ví dụ, họ có thể hướng dẫn bạn cách ngồi một cách nhất định, giơ ngón tay hoặc bắt tay để có vẻ tự tin hoặc khẳng định sự thống trị. Nhưng sự thật là những mánh khóe như vậy không có khả năng hiệu quả (trừ khi bạn thực sự cảm thấy tự tin và chịu trách nhiệm). Đó là bởi vì bạn không thể kiểm soát tất cả các tín hiệu bạn liên tục gửi về những gì bạn thực sự nghĩ và cảm nhận. Và bạn càng cố gắng, tín hiệu của bạn càng không tự nhiên.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không kiểm soát được tín hiệu phi ngôn ngữ của mình. Ví dụ: nếu bạn không đồng ý hoặc không thích những gì người khác nói, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể tiêu cực để từ chối tin nhắn của người đó, chẳng hạn như khoanh tay, tránh giao tiếp bằng mắt hoặc chạm vào chân bạn. Bạn không cần phải đồng ý, hoặc thậm chí như những gì đang nói, nhưng để giao tiếp hiệu quả và không đặt người khác vào thế phòng thủ, bạn có thể nỗ lực có ý thức để tránh gửi tín hiệu tiêu cực - bằng cách duy trì lập trường cởi mở và thực sự cố gắng hiểu những gì họ đang nói, và tại sao.

Làm thế nào giao tiếp phi ngôn ngữ có thể đi sai

Những gì bạn giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể và tín hiệu phi ngôn ngữ ảnh hưởng đến cách người khác nhìn thấy bạn, họ thích và tôn trọng bạn như thế nào, và liệu họ có tin tưởng bạn hay không. Thật không may, nhiều người gửi tín hiệu phi ngôn ngữ khó hiểu hoặc tiêu cực mà không hề biết. Khi điều này xảy ra, cả kết nối và niềm tin trong các mối quan hệ đều bị hỏng, như các ví dụ sau đây nêu bật:

Jack

tin rằng anh ấy rất thân với các đồng nghiệp của mình trong công việc, nhưng nếu bạn hỏi bất kỳ ai trong số họ, họ sẽ nói rằng Jack là một người rất đáng sợ và rất dữ dội. Thay vì chỉ nhìn bạn, anh ấy dường như nuốt chửng bạn mắt. Và nếu anh ta nắm lấy tay bạn, anh ta lung tung để lấy nó và sau đó siết thật mạnh đến nỗi đau. Jack là một chàng trai chu đáo, thầm ước mình có nhiều bạn bè hơn, nhưng sự vụng về không lời của anh ta khiến mọi người ở một khoảng cách và hạn chế khả năng thăng tiến trong công việc.

Arlene

hấp dẫn và không gặp vấn đề gì khi gặp gỡ những người đàn ông đủ điều kiện, nhưng cô ấy có một thời gian khó khăn để duy trì mối quan hệ lâu hơn một vài tháng. Arlene hài hước và thú vị, nhưng mặc dù cô ấy liên tục cười và cười, cô ấy vẫn tỏa ra sự căng thẳng. Vai và lông mày của cô ấy được nâng lên rõ rệt, giọng nói của cô ấy chói tai và cơ thể cô ấy cứng đờ. Ở gần Arlene khiến nhiều người cảm thấy lo lắng và khó chịu. Arlene có rất nhiều thứ cho cô ấy, đó là sự khó chịu mà cô ấy gợi lên ở người khác.

Ted

nghĩ rằng anh ta đã tìm thấy một trận đấu hoàn hảo khi anh ta gặp Sharon, nhưng Sharon không chắc lắm. Ted đẹp trai, chăm chỉ và là một người nói chuyện trôi chảy, nhưng dường như quan tâm nhiều hơn đến suy nghĩ của anh ấy hơn Sharon. Khi Sharon có điều muốn nói, Ted luôn sẵn sàng với đôi mắt hoang dã và phản bác trước khi cô có thể kết thúc suy nghĩ của mình. Điều này khiến Sharon cảm thấy bị bỏ qua, và chẳng mấy chốc cô bắt đầu hẹn hò với những người đàn ông khác. Ted thua trong công việc vì lý do tương tự. Việc anh ta không thể lắng nghe người khác khiến anh ta không được lòng nhiều người mà anh ta ngưỡng mộ nhất.

Những người thông minh, có thiện chí này đấu tranh trong nỗ lực kết nối với người khác. Điều đáng buồn là họ không biết về những thông điệp không lời mà họ liên lạc.

Nếu bạn muốn giao tiếp hiệu quả, tránh hiểu lầm và tận hưởng các mối quan hệ vững chắc, tin tưởng cả về mặt xã hội và nghề nghiệp, điều quan trọng là phải hiểu cách sử dụng và giải thích ngôn ngữ cơ thể và cải thiện kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn.

Làm thế nào để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ là một quá trình qua lại nhanh chóng đòi hỏi bạn phải tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm từng khoảnh khắc. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho những gì bạn sẽ nói tiếp theo, kiểm tra điện thoại hoặc suy nghĩ về điều gì khác, bạn gần như chắc chắn sẽ bỏ lỡ các tín hiệu phi ngôn ngữ và không hiểu đầy đủ về sự tinh tế của những gì được truyền đạt. Cũng như có mặt đầy đủ, bạn có thể cải thiện cách bạn giao tiếp phi ngôn ngữ bằng cách học cách quản lý căng thẳng và phát triển nhận thức cảm xúc của bạn.

Học cách quản lý căng thẳng trong lúc này

Căng thẳng làm ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của bạn. Khi bạn căng thẳng, bạn có nhiều khả năng đọc sai người khác, gửi các tín hiệu không lời hoặc gây nhầm lẫn và đưa vào các kiểu hành vi giật đầu gối không lành mạnh. Và hãy nhớ rằng: cảm xúc là truyền nhiễm. Nếu bạn buồn bã, nó rất có thể làm cho người khác buồn, do đó làm cho một tình huống xấu trở nên tồi tệ hơn.

Nếu bạn cảm thấy quá tải vì căng thẳng, hãy dành thời gian ra ngoài. Dành một chút thời gian để bình tĩnh trước khi bạn quay lại cuộc trò chuyện. Khi bạn đã lấy lại trạng thái cân bằng cảm xúc, bạn sẽ cảm thấy được trang bị tốt hơn để xử lý tình huống theo hướng tích cực.

Cách nhanh nhất và chắc chắn nhất để trấn tĩnh bản thân và kiểm soát căng thẳng trong lúc này là sử dụng các giác quan của bạn - những gì bạn thấy, nghe, ngửi, nếm và chạm - hoặc thông qua một chuyển động nhẹ nhàng. Ví dụ, bằng cách xem ảnh của con hoặc thú cưng của bạn, ngửi mùi hương yêu thích, nghe một bản nhạc nào đó hoặc bóp bóng căng thẳng, bạn có thể nhanh chóng thư giãn và tập trung lại. Vì mọi người phản ứng khác nhau, bạn có thể cần thử nghiệm để tìm ra trải nghiệm cảm giác phù hợp nhất với bạn.

Phát triển nhận thức cảm xúc của bạn

Để gửi tín hiệu phi ngôn ngữ chính xác, bạn cần nhận thức được cảm xúc của mình và cách chúng ảnh hưởng đến bạn. Bạn cũng cần có khả năng nhận ra cảm xúc của người khác và cảm xúc thật đằng sau những tín hiệu mà họ đang gửi. Đây là nơi nhận thức cảm xúc đến.

Nhận thức về mặt cảm xúc cho phép bạn:

    • Đọc chính xác những người khác, bao gồm cả những cảm xúc mà họ đang cảm nhận và những tin nhắn không được nói ra mà họ đang gửi.
    • Tạo niềm tin trong các mối quan hệ bằng cách gửi tín hiệu phi ngôn ngữ phù hợp với lời nói của bạn.
    • Trả lời theo cách cho người khác thấy rằng bạn hiểu và quan tâm.

Nhiều người trong chúng ta bị ngắt kết nối với những cảm xúc - đặc biệt là những cảm xúc mạnh mẽ như giận dữ, buồn bã, sợ hãi - bởi vì chúng ta đã được dạy để cố gắng tắt cảm xúc. Nhưng trong khi bạn có thể từ chối hoặc làm tê liệt cảm xúc của mình, bạn không thể loại bỏ chúng. Họ vẫn ở đó và họ vẫn ảnh hưởng đến hành vi của bạn. Tuy nhiên, bằng cách phát triển nhận thức về cảm xúc và kết nối với cả những cảm xúc khó chịu, bạn sẽ kiểm soát tốt hơn cách bạn suy nghĩ và hành động. Để bắt đầu phát triển nhận thức về cảm xúc của bạn, hãy thực hành thiền chánh niệm trong Bộ công cụ trí tuệ cảm xúc miễn phí của HelpGuide.

Cách đọc ngôn ngữ cơ thể

Khi bạn đã phát triển khả năng của mình để quản lý căng thẳng và nhận biết cảm xúc, bạn sẽ bắt đầu trở nên tốt hơn trong việc đọc các tín hiệu không lời được gửi bởi người khác. Điều quan trọng nữa là:

Chú ý đến sự không nhất quán. Giao tiếp phi ngôn ngữ nên củng cố những gì đang được nói. Là người nói một điều, nhưng ngôn ngữ cơ thể của họ truyền đạt một cái gì đó khác? Chẳng hạn, họ có nói với bạn là có đúng không trong khi lắc đầu không?

Nhìn vào các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ như một nhóm. Đừng đọc quá nhiều vào một cử chỉ hoặc gợi ý không lời. Xem xét tất cả các tín hiệu phi ngôn ngữ bạn đang nhận được, từ giao tiếp bằng mắt đến giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Được kết hợp với nhau, các tín hiệu phi ngôn ngữ của họ có nhất quán - hoặc không nhất quán - với những gì họ nói không?

Tin vào bản năng của bạn. Đừng gạt bỏ cảm xúc ruột thịt của bạn. Nếu bạn có cảm giác rằng ai đó không trung thực hoặc có điều gì đó không được thêm vào, bạn có thể đang chọn một sự không phù hợp giữa các tín hiệu bằng lời nói và không lời nói.

Đánh giá tín hiệu phi ngôn ngữ

Giao tiếp bằng mắt - Là người làm cho giao tiếp bằng mắt? Nếu vậy, nó quá dữ dội hay vừa phải?

Biểu cảm khuôn mặt - Khuôn mặt của họ đang thể hiện điều gì? Là nó giống như mặt nạ và không ấn tượng, hoặc hiện diện cảm xúc và đầy quan tâm?

Tông giọng - Giọng nói của người đó có ấm áp, tự tin và thích thú không, hay bị căng thẳng và bị chặn?

Tư thế và cử chỉ - Cơ thể họ thư giãn hay cứng và bất động? Là vai của họ căng thẳng và nâng lên, hoặc thư giãn?

Chạm - Có bất kỳ liên lạc vật lý? Có phù hợp với hoàn cảnh không? Nó có làm bạn cảm thấy khó chịu không?

Cường độ - Người đó có vẻ bằng phẳng, lạnh lùng, và không quan tâm, hoặc quá đỉnh và khoa trương?

Thời gian và địa điểm - Có một luồng thông tin dễ dàng qua lại? Do phản ứng không lời đến quá nhanh hay quá chậm?

Âm thanh - Bạn có nghe thấy âm thanh biểu thị sự quan tâm, chăm sóc hay quan tâm từ người đó không?

Đề nghị đọc

Giới thiệu về truyền thông phi ngôn ngữ - Các loại khác nhau của giao tiếp phi ngôn ngữ, cùng với một danh sách chi tiết các tín hiệu. (Adam Blatner, M.D.)

Ngôn ngữ cơ thể: Hiểu về giao tiếp phi ngôn ngữ - Đặc biệt là nó áp dụng cho nơi làm việc. (Công cụ tư duy)

Kiểm soát giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn (video) - Cách chú ý và sử dụng ngôn ngữ cơ thể. (Tạp chí kinh doanh Harvard)

Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ (PDF) - Piece của Edward G. Wertheim, Ph.D. về quá trình giao tiếp. (Đại học Northeastern)

Các tác giả: Jeanne Segal, Tiến sĩ, Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson và Greg Boose. Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2018.

Loading...

Các LoạI Phổ BiếN